Come sono cambiati i comportamenti dei clienti assicurativi durante il lockdown e quali nuove esigenze sono emerse? Cosa chiedono i clienti alle proprie assicurazioni in questa fase di “nuova normalità”? Su quali elementi le Compagnie dovranno puntare nella relazione e interazione con i propri clienti? Compagnie e non solo: come evolverà il rapporto “a distanza” tra compagnie, reti di vendita e clienti finali? Da dove partire quindi per l’acquisizione di nuova clientela?
A queste e altre domande relative alle evoluzioni del settore assicurativo nei prossimi 12 mesi abbiamo cercato di dare risposta insieme a Alessandra Scotton, Managing Director di Iama Consulting.
