Un nuovo modo per restare vicino al cliente
Webinar, videochat, eventi digitali: il distanziamento sociale provocato dal lockdown ha, per converso, insegnato – anche sul lavoro – a restare più a contatto con gli altri. Sono mutamenti che hanno rappresentato un punto di rottura con i classici modelli di vendita: molti retailer – grandi e piccoli e di qualsiasi settore – hanno dovuto organizzarsi per attivare o reingegnerizzare canali di comunicazione e offerta con i propri clienti, garantendo loro un’esperienza d’acquisto personalizzata anche da remoto. Hanno ridisegnato con strumenti diversi la customer experience. Una vera e propria rivoluzione che sta riguardando anche il settore assicurativo.
In studio a parlarne durante la settimana tematica “Assicurazioni e Risparmio TV Week”, Luca Loforese (Afi Esca), Anna Sanfilippo (Prima Assicurazioni), Anna Ghinfanti (Alleanza Assicurazioni).
